রেফারেন্স

bdo222 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কতদিন ধরে রাখি — সব স্বচ্ছভাবে এখানে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, সেগুলোর ব্যবস্থাপনাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিকুকি ব্যবস্থাপনালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bdo222 bdo222 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানাতে পারেন, ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন, অথবা সাইটের ভেতরে টিকেট খুলে রাখতে পারেন — যেটা আপনার সুবিধা। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি তথ্য হালনাগাদের সুযোগও পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন বলতেই সহায়তা দল আপনার অনুরোধ আলাদা অগ্রাধিকারে নেবে। বাংলায় পুরো কথোপকথন চালাতে পারবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে ই-মেইল পাঠালে আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জবাব দিই। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, সংশোধন বা কপি চাওয়া — যেকোনো বিষয়ে ই-মেইল করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠানো ভালো, যাচাই দ্রুত হয়।
সহায়তা টিকেট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে টিকেট খুলুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা' বা 'তথ্য অনুরোধ' নির্বাচন করুন। টিকেটের অগ্রগতি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই দেখা যায়, তাই ফলো-আপ করা সহজ।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক আর পদ্ধতিগত। bKash, Nagad বা Rocket-এ যখন লেনদেন করেন, সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP যাচাই একটু বাড়তি ঢাল যোগ করে। কুকি ব্যবস্থাপনা, তথ্য ধারণের সময়সীমা আর তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নিয়ম — সব এখানে পরিষ্কার করে দেওয়া হলো।

SSL এনক্রিপশন সাইটে আপনার সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। ফোন থেকে লগইন করুন বা কম্পিউটার থেকে — ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য চলাচল সুরক্ষিত থাকে। ওয়ালেট লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে আর সাইটের কার্যক্ষমতা বুঝতে। কোন কুকি আপনি গ্রহণ করবেন তা আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করলে সাইট কাজ করবে, তবে কিছু ব্যক্তিগতকরণ কমে যেতে পারে।
তথ্য ধারণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর সেগুলো মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার — যেমন bKash, Nagad, Rocket — এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। প্রতিটি অংশীদারের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষা শর্ত বাঁধা আছে।
OTP ও অ্যাকাউন্ট যাচাই লগইন বা সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় আপনার ফোনে OTP আসে। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধেও আলাদা যাচাই ধাপ কাজ করে।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল হালনাগাদ করতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হলে আমরা তা প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা বিষয়ে জানতে চাওয়া প্রশ্নগুলো

আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি, কী করি না — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আপনার অধিকার আর আমাদের দায়িত্ব — দুটোই স্পষ্ট রাখা আমাদের লক্ষ্য। নীতির যেকোনো অংশ নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা দল বাংলায় বুঝিয়ে বলবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড এবং আপনার ব্রাউজিং আচরণ — যেমন কোন পৃষ্ঠায় গেছেন, কোন যন্ত্র ব্যবহার করেছেন — এসব স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট অংশীদার এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় কিছু লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য হলে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। কিছু আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

আপনার ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না — সেটা সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট সেবাদাতার আওতায়।

মূল কার্যকরী কুকি ছাড়া সাইটে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তবে বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করলেও সাইটের মূল কাজকর্ম চলবে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কোন ধরনের কুকি গ্রহণ করবেন তা ঠিক করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল নিজেই হালনাগাদ করতে পারবেন। যদি এমন তথ্য সংশোধন করতে চান যা সেটিংসে পরিবর্তনযোগ্য নয়, তাহলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করে দেবে।

হ্যাঁ। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা সাইটে নোটিশ দিয়ে জানাব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য হলে, সহায়তা দলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাতে পারি। অনুরোধটি আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠানো দরকার।

মূল নীতি সবার জন্য প্রযোজ্য, তবে কিছু নির্দিষ্ট অধিকার — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা কপি পাওয়া — আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনার অঞ্চলে কোন অধিকারগুলো কাজ করে তা জানতে সহায়তা দলে জিজ্ঞাসা করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bdo222 Bangladesh bdo222 লগইন ম্যাজিক মিরর স্লট বক্সিং বেট ব্যাডমিন্টন বেট